Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sxmb 23

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên sxmb 23 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sxmb 23 Quy định sử dụng dịch vụ tại sxmb 23
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và hỗ trợ bạn quản lý tài khoản.

Xác minh ví thanh toán Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với thông tin đăng ký. Bước này giúp ngăn rút tiền sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực bổ sung qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình được hướng dẫn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại của bạn — giao diện tối ưu cho thiết bị di động, không cần mở trình duyệt máy tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách xử lý tài khoản tại sxmb 23.

Bạn phải đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Quyền truy cập chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và quy định hiện hành.

Nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, ví mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.